Política de Troca e Devoluções

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você precise trocar ou devolver um produto adquirido em nossa loja, confira abaixo nossas orientações:

1. Condições para Troca ou Devolução

• O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado da nota fiscal.
• Não realizamos trocas de produtos personalizados, exceto em caso de defeito de fabricação.

2. Como Solicitar

• Envie uma mensagem para nosso atendimento (e-mail/WhatsApp) informando o número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto, quando houver avaria.
• Nosso time irá responder em até 2 dias úteis com as instruções para postagem ou coleta.

3. Opções para o Cliente

• Troca: Substituição pelo mesmo produto (caso disponível) ou vale-compras.
• Devolução: Reembolso integral do valor pago após análise das condições do produto recebido.

4. Custos de Envio

• Em caso de defeito ou erro no envio, os custos de postagem ficam por nossa conta.
• Para troca por arrependimento, os custos de frete ficam por conta do cliente.

Para mais informações, entre em contato pelo nosso canal de atendimento.
Estamos à disposição para ajudar!